地产精英访谈第41期_诚信求发展 还客户一个真实网络环境

《地产精英访谈》栏目以人物专访为主要形式，盘点地产精英、展示群英奋斗风采以及为人乐道的精彩历程，同时希望《地产精英访谈》这个栏目，让网友对地产经纪行业有一个全新的认识，更好的了解房产市场的动态。2013年1月23日，《地产精英访谈》第41期盛大开播，本期特邀嘉宾是顺驰置业武汉有限公司丁字桥店店长——黄纯。访谈中，黄纯给大家讲述了自己从事地产行业以来的精彩故事和难忘经历；她认为住宅在居民消费中占很大部分，所以经纪人具有良好的品格和职业操守是最重要的；其次就是扎实的专业知识，踏实的工作态度和良好的沟通能力，永远把客户的利益放在位，把客户的需求放在位。

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房天下：大家好，欢迎来到房天下武汉二手房大型谈话栏目《地产精英访谈》，今天我们有幸邀请到顺驰置业武汉有限公司丁字桥店店长——黄纯。

房天下：黄经理，您好！

嘉宾：大家好

房天下：您是什么时候进入地产经纪行业的呢？

嘉宾：进入这个行业很早，基本上一毕业就进入这个房地产了，到现在也有八九年了。

捜房网：是一个怎样的机遇让您进入这个行业的呢？

嘉宾：当时是听同学说的，在网上投的简历，很幸运的被录取了。早期对这个行业了解不是很深，主要是当时公司规模比较大，体系比较好，进来之后店长一路的帮助和鼓励，还有老员工的支持，让我一步一步走到现在。

捜房网：我们都知道从09年到现在，市场可能经历了一个从高峰到低谷的波动阶段，是什么样的信念支持着您，让您对这个行业不离不弃？

嘉宾：我觉得首先要保持良好的心态。每个行业刚刚开始都会有波动，都不可能会一帆风顺，这很正常。我们平常接触的客户都是比较普通的，租房或者买房的，我在丁字桥住了四五年了，上下班也会遇到很多熟悉的客户，我觉得客户的认可，是我坚持下来的主要原因。还有同事之间的相互支持相互扶持，让我一路走到现在。

房天下：可以说您是见过大风大浪的人了，在地产行业这么多年的历程中，您觉得在工作中哪些事情给您留下了深刻的印象？

嘉宾：每一个买房的客户背后都有一个故事。我个人的话，主要是心态的转变过程。早期刚刚进入这个行业，可能有很多问题处理不好，信心会低落，曾经有段时间，也会对行业，对公司，对自己失去信心。因为当时店里就剩下两个员工了，类似于1+2的配置。但是我不想就此放弃，就给自己最后一个机会，如果我能够挺过去就好了。最后在我们不懈的努力之下，这个店取得了非常好的业绩，也获得了公司的认可。就此，我觉的没有什么是不可以的，主要还是在于自身的坚持，在于自己的工作态度，不懈的努力是很重要的。客户这块的话，我们这边大部分都是回头客。比如租房买房的，比较认可我的工作，有需要的话会再介绍他们的同事朋友或者亲戚之类的来，这个现象在我们店里是比较常见的，我们的服务已经深入到客户的心目中，相当于是在他们心里建立了一个品牌形象。在我的职业生涯中，最困难时期大概是2006年的时候，也是行业的一个波动期。就像2008年，国家政策调控的比较厉害。金九银十过了之后，迎来了十一月份相对的淡季，我们到外面发传单，带客户看房基本上都是步行，很少坐车，即使在那样的环境，我们的业绩做的也可以，觉得都收获了很多，不仅仅是工资待遇这方面，还有对自身价值的认可。

捜房网：作为一店之长，那您评价经纪人的标准是什么呢？

嘉宾：我们这个行业，住宅在居民消费中占很大部分，所以我觉得经纪人具有良好的品格和职业操守是最重要的，要放在位；其次就是扎实的专业知识，踏实的工作态度和良好的沟通能力，永远把客户的利益放在位，把客户的需求放在位，以客户为导向，尽可能的满足客户的需求，为他们找到合适的房源。

房天下：目前，网上售房已成为普遍现象，而房天下帮也成为网上售房的好帮手，贵店使用房天下帮有多长时间了？

嘉宾：我们使用房天下帮时间比较长，也有三四年时间了。早期可能是一个店用一个端口，随着信息的迅速发展，现在基本是每个人一个端口。不管是对客户，房东还是我们经纪人而言，通过网络去发房子找房子都是比较方便快速的方式，我们能够时间了解客户有什么需求，客户也能在时间了解到我们有什么样的房子提供给他们，这是一个非常便捷的途径。并且，房天下帮用起来比较方便，比较人性化。

房天下：您在经营管理中，对公司里经纪人通过网络租售房源或者说使用房天下帮有哪些要求？

嘉宾： 公司对这块有统一的要求，比如每天房源的发布量，刷新等。我认为，既然使用这个平台，就应该好好利用。我对店里员工的要求就是，好的，新的房源必须时间发布。保证房源内容以及照片的真实性，完整性，给客户展示一个真实的信息。对于公司新进房源，24内需要实地看房，要画户型图和实景拍照，公司发布出去的房源基本上都是真实的，不仅仅是我所在的丁字桥店。因为这不仅仅是对其他同事负责，也是对客户负责。

房天下：丁字桥片区房源有什么特点？能否以您的经验为置业者做一些置业建议？

嘉宾：丁字桥位于武昌的中心地段，武珞路沿线，中南，亚贸商圈都在附近，中小学很多，配套设施齐全，价格在武汉应该处于中上。因为这块位置比较好，早期就有一些单位住宅，商住楼，非毛坯小户型，再就是亚贸那边，有一个楼盘百瑞景，一二三四期都建好了。比较高档的新小区，紧邻地铁口，交通非常方便。

今天非常感谢黄经理的到来，让我和网友们对经纪行业有了更充分的了解，对购房置业也有了新的认识。今天的访谈就到这里了，感谢大家收看。